ASISTENCIA 360 ESENCIAL

PLAN FAMILIAR:     USUARIO Titular y su GRUPO FAMILIAR.

1.2. MÉDICO A DOMICILIO - VIDEO CONSULTAS

Orientación Médica Remota – SERVICIO Doc24prestado por Portal Salud S.A.

El uso de este SERVICIO se hará efectivo mediante el acceso a la PLATAFORMA (CAT: 0810-122- 0174; App/Móvil: IMPASSIST o www.impassist.com.ar) pudiendo acceder on-line todos los días durante las 24 horas.

SERVICIO: El USUARIO tendrá acceso a video consultas con profesionales médicos especialistas en Clínica Médica o en Pediatría. El profesional brindará una orientación, pero no reemplaza ni sustituye la consulta médica presencial, ya que a través de la misma no se pueden realizar exámenes físicos.

• Se admiten las siguientes modalidades de consulta:
• Consulta espontánea o de guardia, mediante la modalidad de videoconferencia.
• Consulta programada, mediante la modalidad de videoconferencia.
• Durante cualquiera de las modalidades de consulta el paciente tiene posibilidad de enviar información adicional al profesional, ya sea mediante la captura de una foto, o adjuntando un archivo. En las modalidades de consulta por videoconferencia, esta funcionalidad es posible sin interrupción del flujo de video entre el paciente y el profesional. El profesional médico podrá requerir el envío de dicha información como condición necesaria para la emisión de un diagnóstico.
• Se registrará el historial de las consultas, desde donde el paciente podrá ver los registros de atenciones realizadas utilizando la plataforma, y acceder a la información de las mismas.
• Se cuenta con un canal de chat, desde donde el USUARIO podrá interactuar por mensajería de texto con un centro de atención en caso de dudas o inconvenientes con uso de la plataforma.
• Se podrá grabar y registrar la videoconferencia o video consulta por cuestiones de estricta seguridad, resguardando la confidencialidad y secreto profesional del médico.
• Se aclara expresamente que el presente SERVICIO no brindará diagnósticos ni recomendará tratamientos o medicación, y que la video consulta médica no obsta a que el USUARIO concurra a un establecimiento médico cuando la sintomatología lo requiera o lo indique el profesional médico que haya atendido al USUARIO mediante videoconferencia.

BONIFICACIÓN: Este SERVICIO esta bonificado al 100%.

Consulta médica Presencial - SERVICIO prestado por Ibero Asistencia S.A. o ROI S.A según zona

El uso de este SERVICIO se hará efectivo mediante el acceso a la PLATAFORMA (CAT: 0810-122- 0174; App/Móvil: IMPASSIST o www.impassist.com.ar) para todos los casos donde la sintomatología informada por el USUARIO refiere a un cuadro que no compromete su integridad.

LUGAR: Este SERVICIO se brinda únicamente en el domicilio declarado.

SERVICIO: La asistencia comprenderá la atención, el diagnóstico presuntivo, medidas y/o tratamientos preliminares que el personal médico del Prestador determine.

BONIFICACIÓN: Este SERVICIO esta bonificado al 100%.

LÍMITE: Hasta 1 (una) consulta presencial diaria, hasta 2 (dos) solicitudes por mes y hasta 6 (seis) en los últimos 12 meses, por GRUPO FAMILIAR. No se tomarán solicitudes simultáneas ni conjuntas para el GRUPO FAMILIAR.

PRECIO PREFERENCIAL: Toda solicitud de SERVICIO por sobre el LÍMITE establecido, se prestará a un PRECIO PERFERENCIAL de $ 6.000 (pesos seis mil) por cada SERVICIO adicional y a cargo del USUARIO, y será abonado por el USUARIO Titular mediante debito en el mismo medio de pago declarado al momento de la REGISTRACION, o el que pudiera haberlo reemplazado.

1.3. MEDIPHONE 24 – ORIENTACION MÉDICA TELEFÓNICA

Orientación Médica Telefónica.

El uso de este SERVICIO se hará efectivo mediante el acceso a la PLATAFORMA (CAT: 0810-122- 0174) pudiendo coordinar en línea días hábiles durante el horario de 9:00 a 21:00hs. Fuera de esos días y horario, se registrarán los datos del USUARIO y en un plazo máximo de 12 horas, un coordinador contactará al USUARIO.

SERVICIO: Orientación médica telefónica, no brindará diagnósticos ni recomendará tratamientos o medicación y se limitará a orientar al USUARIO sobre:

• dudas e interrogantes relacionados a la salud en general;
• orientación sobre medicación, reacciones adversas, efectos secundarios y contraindicaciones;
• orientación materno-infantil;
• valoración de la necesidad de realizar una consulta médica con especialistas;
• valoración de la necesidad de activar el SERVICIO Mediphone 24 –Códigos Verde, Amarillo o Rojo.
• Información sobre Odontología de urgencia y conexión con centros odontológicos.
• Información sobre centros de salud especializados y conexión con ellos.
• Información sobre farmacias 24 horas
• Información sobre farmacias con entrega a domicilio

BONIFICACIÓN: Este SERVICIO esta bonificado al 100%.

1.4. ASISTENCIA NUTRICIONAL TELEFÓNICA

El uso de este SERVICIO se hará efectivo mediante el acceso a la PLATAFORMA (CAT: 0810-122- 0174) pudiendo coordinar en línea días hábiles durante el horario de 8:00 a 20:00hs. Fuera de esos días y horario, se registrarán los datos del USUARIO y en un plazo máximo de 12 horas, un coordinador contactará al USUARIO.

SERVICIO: Asesoramiento nutricional telefónico brindado por profesionales, no brindará diagnósticos ni la opinión profesional respecto de diagnósticos y tratamientos emanados de otros profesionales y se limitará a orientar al USUARIO sobre:

• Planes orientativos de alimentación saludable con ejemplos de desayunos, almuerzos y cenas indicando calorías recomendadas para una población sana (ejemplos de viandas)
• Prevención de obesidad y promoción de la salud.
• Información práctica de recetas clásicas adaptadas a distintas patologías
• Asesoramiento sobre productos disponibles en el mercado orientados a las distintas patologías (celiaquía, diabetes, etc.).

BONIFICACIÓN: Este SERVICIO esta bonificado al 100%.

LÍMITE: se brindará hasta tres (3) EVENTOS para una misma especialidad en los últimos 12 meses, por GRUPO FAMILIAR.

1.5. ASISTENCIA PSICOLÓGICA TELEFÓNICA

El uso de este SERVICIO se hará efectivo mediante el acceso a la PLATAFORMA (CAT: 0810-122- 0174) pudiendo coordinar en línea días hábiles durante el horario de 8:00 a 20:00hs. Fuera de esos días y horario, se registrarán los datos del USUARIO y en un plazo máximo de 12 horas, un coordinador contactará al USUARIO.

SERVICIO: El USUARIO tendrá acceso a un servicio de contención psicológica a través de una línea telefónica, el cual será brindado por profesionales en la materia y ante situaciones de:

• Soledad
• Angustia
• Cuadros depresivos
• Duelo

El servicio sólo consistirá en la contención y la escucha del Beneficiario. En caso que el profesional lo estime necesario, recomendará al solicitante asistencia médica o profesional, según el cuadro.

BONIFICACIÓN: Este SERVICIO esta bonificado al 100%.

LÍMITE: se brindará hasta tres (3) EVENTOS para una misma especialidad en los últimos 12 meses, por GRUPO FAMILIAR.

2.3. FARMACIA

El uso de este SERVICIO se hará efectivo mediante el acceso a la PLATAFORMA (CAT: 0810-122- 0174; App/Móvil: IMPASSIST o www.impassist.com.ar) pudiendo coordinar en línea días hábiles durante el horario de 9:00 a 18:00hs. Fuera de esos días y horario, podrá solicitarlos por nuestra web o podrá enviarnos un mensaje a través de WhatsApp al 117831-2182 y en un plazo máximo de 24 horas, un coordinador contactará al USUARIO.

SERVICIO: La compra de medicamentos recetados en el listado de farmacias.

BONIFICACIÓN: Consiste en una bonificación por EVENTO del 40% del costo de uso del SERVICIO y hasta el DESCUENTO TOPE

DESCUENTO TOPE: Hasta un máximo de $ 4.000 (cuatro mil pesos), por evento.

LÍMITE: se brindará hasta 1 (un) EVENTO por mes y hasta 3 (tres) EVENTOS en los últimos 12 meses, por GRUPO FAMILIAR.

EXCLUSIONES: El Descuento mencionado se aplicará únicamente sobre las especialidades medicinales comprendidas en el Manual Farmacéutico o similares, con excepción de lo siguiente:

• Accesorios. (Material de curaciones, descartable, tiras reactivas, etc.);
• Agentes para contraste radiológico;
• Dentífricos;
• Elementos fijadores y de limpieza de prótesis dentales, pastas, polvos e hilo dental;
• Fórmulas magistrales, flores de Bach y herboristería;
• Drogas Oncohematológicas (ej.: Leucomax, Neupogen, factores estimulantes de colonias);
• Productos de perfumería, cosmética y dermatocosmética;
• Productos de uso exclusivo en internación;
• Productos de venta libre;
• Productos dietéticos, alimenticios y leches;
• Productos sin troquel;
• Soluciones parenterales de pequeño y gran volumen;
• Sueros y vacunas;
• Agentes Inmunosupresores;
• Derivados de la sangre y Eritropoyetina;
• Droga Orlistat (Ej.: Xenical o productos de próxima aparición);
• Droga Riluzol (Ej.: Rilutek o productos de próxima aparición;
• Droga Sildenafil (Ej.: Viagra, Sildefil, Lumix o productos de próxima aparición);
• Drogas utilizadas en el tratamiento del sida;
• Interferones;
• Productos para quimioterapia antineoplásica (oncológicos);
• Productos que actúan sobre el crecimiento. (Hormona de crecimiento y anabólicos);
• Productos para tratamiento de la esterilidad;
• Droga Morfina, en cualquier tipo de presentación;
• Estupefacientes;
• Antidenenciales, antipiléptico, antisicótico y neuroléptico.

2.4. ÓPTICAS - HIPERVISIÓN S.A.

El uso de este SERVICIO se hará efectivo mediante el acceso a la PLATAFORMA (CAT: 0810-122- 0174; App/Móvil: IMPASSIST o www.impassist.com.ar) pudiendo coordinar en línea días hábiles durante el horario de 9:00 a 18:00hs. Fuera de esos días y horario, podrá solicitarlos por nuestra web o podrá enviarnos un mensaje a través de WhatsApp al 117831-2182 y en un plazo máximo de 24 horas, un coordinador contactará al USUARIO.

SERVICIO: la compra en las sucursales HIPERVISION con previa autorización; para armazones, cristales o lentes de contacto bajo receta o por reposición.

BONIFICACIÓN: Consiste en una bonificación por EVENTO del 100% del costo de uso del SERVICIO y hasta el DESCUENTO TOPE.

DESCUENTO TOPE: Hasta un máximo de $ 31.000 (treinta y un mil pesos), por evento.

LÍMITE: se brindará hasta 1 (un) EVENTO en los últimos 12 meses, por GRUPO FAMILIAR.

CARENCIA: El uso de este SERVICIO tiene una carencia de 45 (cuarenta y cinco) días.

2.5. ODONTOLOGÍA

El uso de este SERVICIO se hará efectivo mediante el acceso a la PLATAFORMA (CAT: 0810-122- 0174; App/Móvil: IMPASSIST o www.impassist.com.ar) pudiendo coordinar en línea días hábiles durante el horario de 9:00 a 18:00hs. Fuera de esos días y horario, podrá solicitarlos por nuestra web o podrá enviarnos un mensaje a través de WhatsApp al 117831-2182 y en un plazo máximo de 24 horas, un coordinador contactará al USUARIO.

SERVICIO: Coordinar turnos de atención con profesionales para las siguientes prácticas:

BONIFICACIÓN: Consiste en una bonificación por EVENTO del 100% del costo de uso del SERVICIO y hasta el DESCUENTO TOPE.

DESCUENTO TOPE: Hasta un máximo de $ 10.000 (diez mil pesos), por evento.

LÍMITE: se brindará hasta 1 (un) EVENTO por mes por GRUPO FAMILIAR.

2.7. BLANQUEAMIENTO-PRÓTESIS E IMPLANTES

El uso de este SERVICIO se hará efectivo mediante el acceso a la PLATAFORMA (CAT: 0810-122- 0174; App/Móvil: IMPASSIST o www.impassist.com.ar) pudiendo coordinar en línea días hábiles durante el horario de 9:00 a 18:00hs. Fuera de esos días y horario, podrá solicitarlos por nuestra web o podrá enviarnos un mensaje a través de WhatsApp al 117831-2182 y en un plazo máximo de 24 horas, un coordinador contactará al USUARIO.

SERVICIO: Coordinar turnos de atención con profesionales para las siguientes prácticas:

• BLANQUEAMIENTO DENTAL.
• PRÓTESIS FIJAS E IMPLANTES.

BONIFICACIÓN: Consiste en una bonificación por EVENTO del 100 % del costo de uso del SERVICIO y hasta el DESCUENTO TOPE

DESCUENTO TOPE: Hasta un máximo de $ 10.000 (diez mil pesos), por evento.

LÍMITE: Se brindará hasta 1 (un) EVENTO por mes y 2 (dos) en los últimos 12 meses por GRUPO FAMILIAR.

CARENCIA: El uso de este SERVICIO tiene una carencia de 45 (cuarenta y cinco) días.

2.9.4. CENTRAL DE TURNOS - TARIFA PREFERENCIAL

El uso de este SERVICIO se hará efectivo mediante el acceso a la PLATAFORMA (CAT: 0810-122- 0174; App/Móvil: IMPASSIST o www.impassist.com.ar) pudiendo coordinar en línea días hábiles durante el horario de 9:00 a 18:00hs. Fuera de esos días y horario, podrá solicitarlos por nuestra web o podrá enviarnos un mensaje a través de WhatsApp al 117831-2182 y en un plazo máximo de 24 horas, un coordinador contactará al USUARIO.

SERVICIO: La concertación de turnos con especialistas médicos en las siguientes especialidades.

• CLÍNICA MÉDICA;

• PEDIATRÍA;
• CARDIOLOGÍA;
• DERMATOLOGÍA;
• FLEBOLOGÍA;
• FONOAUDIOLOGÍA;
• GASTROENTEROLOGÍA;
• GINECOLOGÍA;
• INFECTOLOGÍA;
• NEFROLOGÍA;
• NEUMONOLOGÍA;
• NEUROLOGÍA;
• NUTRICIÓN;
• OFTALMOLOGÍA;
• OTORRINOLANRIGOLOGÍA;
• TRAUMATOLOGÍA;
• UROLOGÍA.

Consultar por otras especialidades.

PRECIO PREFERENCIAL: Toda solicitud de SERVICIO, se prestará a un PRECIO PREFERENCIAL a cargo del USUARIO, y será abonado por el USUARIO Titular mediante débito en el mismo medio de pago declarado al momento de la REGISTRACIÓN, o el que pudiera haberlo reemplazado.

2.9.5. CHEQUEO MÉDICO GENERAL

El uso de este SERVICIO se hará efectivo mediante el acceso a la PLATAFORMA (CAT: 0810-122- 0174; App/Móvil: IMPASSIST o www.impassist.com.ar) pudiendo coordinar en línea días hábiles durante el horario de 9:00 a 18:00hs. Fuera de esos días y horario, podrá solicitarlos por nuestra web o podrá enviarnos un mensaje a través de WhatsApp al 117831-2182 y en un plazo máximo de 24 horas, un coordinador contactará al USUARIO.

SERVICIO: Coordinar turnos de atención con profesionales para un CHEQUEO MEDICO GENERAL e incluye todas o cualesquiera de las siguientes prácticas en un mismo EVENTO:

• LABORATORIO
• ORINA COMPLETA
• RX TORAX
• ELECTROCARDIOGRAMA
• ERGOMETRIA 12 DERIVACIONES
• ECOCARDIOGRAMA CON DOPPLER COLOR
• PSA
• ECODOPLER COLOR VASOS DEL CUELLO

Consultar por otros estudios.

PRECIO PREFERENCIAL: Toda solicitud de SERVICIO, se prestará a un PRECIO PREFERENCIAL a cargo del USUARIO, y será abonado por el USUARIO Titular mediante débito en el mismo medio de pago declarado al momento de la REGISTRACIÓN, o el que pudiera haberlo reemplazado.

2.9.6. CHEQUEO MÉDICO GINECOLÓGICO

El uso de este SERVICIO se hará efectivo mediante el acceso a la PLATAFORMA (CAT: 0810-122- 0174; App/Móvil: IMPASSIST o www.impassist.com.ar) pudiendo coordinar en línea días hábiles durante el horario de 9:00 a 18:00hs. Fuera de esos días y horario, podrá solicitarlos por nuestra web o podrá enviarnos un mensaje a través de WhatsApp al 117831-2182 y en un plazo máximo de 24 horas, un coordinador contactará al USUARIO.

SERVICIO: Coordinar turnos de atención con profesionales para un CHEQUEO MEDICO GINECOOLOGICO e incluye todas o cualesquiera de las siguientes prácticas en un mismo EVENTO:

• PAPANICOLAU,
• COLPOSCOPIA,
• ECOGRAFÍA MAMARIA y
• ECOGRAFÍA TRANSVAGINAL o GINECOLOGICA (SE EXCLUYE ECOGRAFÍA OBSTETRICA)
• MAMOGRAFÍA

Consultar por otros estudios.

PRECIO PREFERENCIAL: Toda solicitud de SERVICIO, se prestará a un PRECIO PREFERENCIAL a cargo del USUARIO, y será abonado por el USUARIO Titular mediante débito en el mismo medio de pago declarado al momento de la REGISTRACIÓN, o el que pudiera haberlo reemplazado.

2.9.7. ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS

El uso de este SERVICIO se hará efectivo mediante el acceso a la PLATAFORMA (CAT: 0810-122- 0174; App/Móvil: IMPASSIST o www.impassist.com.ar) pudiendo coordinar en línea días hábiles durante el horario de 9:00 a 18:00hs. Fuera de esos días y horario, podrá solicitarlos por nuestra web o podrá enviarnos un mensaje a través de WhatsApp al 117831-2182 y en un plazo máximo de 24 horas, un coordinador contactará al USUARIO.

SERVICIO: Coordinar turnos de atención con profesionales para los siguientes ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS:

• RADIOGRAFIA
• ECOGRAFÍA RENAL;
• ECOGRAFÍA ABDOMEN;
• ECOGRAFÍA HEPATOBILIAR;
• ECOGRAFÍA MUSCULOS/PARTES BLANDAS;
• ESPIROMETRÍA;
• AUDIOMETRÍA;
• FONDO DE OJOS;
• HOLTER

Consultar por otros estudios.

PRECIO PREFERENCIAL: Toda solicitud de SERVICIO, se prestará a un PRECIO PREFERENCIAL a cargo del USUARIO, y será abonado por el USUARIO Titular mediante débito en el mismo medio de pago declarado al momento de la REGISTRACIÓN, o el que pudiera haberlo reemplazado.

3.2. ASISTENCIA LEGAL TELEFÓNICA

El uso de este SERVICIO se hará efectivo mediante el acceso a la PLATAFORMA (CAT: 0810-122- 0174 las 24 horas los 365 días del año).

En caso de requerir la conexión con un abogado para que lo asista telefónicamente, brindándole asesoría y consultoría legal para gestionar todos los tramites que fueran necesarios para presentar las denuncias y gestiones correspondientes ante las autoridades competentes, Organismos de Investigación Judicial y cualesquiera otras que sean necesarias, dependiendo del lugar donde haya ocurrido el hecho. Asimismo, asesorará sobre las respectivas copias certificadas en caso de ser necesarias para la compañía de seguros, si correspondiere.

• En caso de robo en el domicilio declarado por el USUARIO
• En caso de robo del automóvil propiedad del USUARIO
• En caso de accidente automovilístico donde es parte el USUARIO
• En caso de pérdida o robo de documentos del USUARIO
• En caso de fallecimiento (a los familiares en primer grado del USUARIO)

Los servicios de asistencia legal serán brindados por profesionales abogados matriculados, sin límite de eventos por año. IMP Assist no será responsable por el resultado de las gestiones y/o defensas realizadas por parte del abogado que eventualmente decida contratar el USUARIO, limitándose su prestación al acto de intermediación entre el abogado y el USUARIO, y a brindar la asistencia telefónica aquí establecida.

Referencia y consultoría legal vía telefónica

IMP Assist brindará, vía telefónica, los servicios de referencia y consultoría legal exclusivamente y limitado a las materias civil, penal y familiar, como pueden ser temas relativos a divorcios, sucesiones, pensiones alimenticias, cobro de cheques o pagarés, entre otros. En todo caso, los gastos en que incurra el USUARIO por la prestación de los servicios profesionales del referido, en caso de que el USUARIO decida contratarlo, serán por cuenta del USUARIO.

3.3. ASISTENCIA DE PROTECCIÓN PERSONAL

El uso de este SERVICIO se hará efectivo mediante el acceso a la PLATAFORMA (CAT: 0810-122- 0174 las 24 horas los 365 días del año).

SERVICIO DE PROTECCIÓN PERSONAL

Este beneficio será prestado sólo para el USUARIO Titular y consiste en brindar un entorno de contención y protección ante la situación traumática de robo en vía pública y durante el tiempo crítico posterior al siniestro e incluye:

• Envío de mensajes urgentes
• Orientación jurídica telefónica relacionada al robo
• Información sobre números telefónicos para bajas de tarjetas de crédito.
• Traslado del USUARIO: dentro de un radio de 60km, hasta su domicilio habitual o hasta el lugar designado por el USUARIO en taxi o remis (*).
• Cambio de combinación de cerradura: en caso de encontrarse las llaves del domicilio del USUARIO entre los elementos robados el prestador reintegrará los gastos de reposición (*).
• Traslado sanitario hasta centro médico más cercano en caso de robo con lesiones (**).
• Primera asistencia médica: Cobertura de primeros gastos médicos como consecuencia de lesiones (**).

BONIFICACIÓN: Consiste en una bonificación por EVENTO del 100% del costo de uso del SERVICIO y hasta el DESCUENTO TOPE

DESCUENTO TOPE: (*) Hasta un máximo de $ 6.000  (seis mil pesos). (**) Hasta un máximo de $9.000 (nueve mil pesos).

LÍMITE: Los montos no son acumulables y el USUARIO Titular podrá solicitar hasta 3 (tres) servicios al año.

EXCLUSIONES ESPECIALES

Sin perjuicio de las exclusiones específicas, quedan excluidos de la cobertura los siguientes daños y contingencias:

• Los provocados intencionalmente por el USUARIO y/o Terceros.
• Los que tuviesen su origen o fueran una consecuencia directa o indirecta de guerra, guerra civil, conflictos armados, insurrección, sublevación, rebelión, sedición, motín, huelga, vandalismo, desorden popular y otros hechos que alteren la seguridad interior del Estado o el orden público.
• Los que tuviesen su origen o fueren consecuencia de terremoto o temblor de tierra, erupción volcánica, inundación, granizo u otros fenómenos de la naturaleza.
• Los servicios que el titular del servicio haya concertado por su cuenta, sin la previa comunicación o sin el consentimiento de IMP.

SEGUROS

La cobertura está a cargo de El Surco Cia. de Seguros S.A., inscripta en la Superintendencia de Seguros de la Nación bajo el número 006. Acceda el texto completo de la póliza haciendo “click” en el siguiente hipervínculo, los originales se encuentran a disposición de los USUARIOS en las oficinas de la aseguradora indicada, así como en las oficinas de IMP Assist S.A

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CODIGO ROJO

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